●ガラット！お客様・インタビュー
/ 大洗海岸病院・打越勝利さん |
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外来専門の「大洗海岸コアクリニック」をオープンさせた医療法人渡辺会。今回、CIの一環として法人のロゴマークとWEBサイトを一新しました。そのホームページ作成の舞台裏と成果を取りまとめ責任者の打越勝利氏(大洗海岸病院・総務課長)に聞きました。 |
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| 早速、ホームページ効果が現れているようですが。 |
 ●打越● 今回のオープンで、看護婦を数名採用したのですが、ホームページを見て・・という方が目立ちましたよね。来春の卒業予定者も反応が多い。「自分が進もうとしている企業はしっかりしたところなんだろうか」と確認する裏付けとしてホームページが使われているのは確かですね。
デザイン面でも非常に評判が良く、洗練されていて清清しさ、清潔感が非常に出ていますね。 自然治癒力をイメージ作りしたので、その狙いは反映されていると思うんですよね。 |
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| 本当に良い企業ホームページは魅力がサイト全体に出ていますから、おのずと最良のリクルート・サイトになっているんですよね。 |
| ●打越●
今回、デザイン的に一新して組織のイメージ向上は図れてリクルート効果はてき面でした。若い人は、本気でホームページや他の媒体に取り組んでいるという企業の姿勢を見ているのではないでしょうか。不況でも良い人材は企業をふるいにかける。その時にホームページが大事なんですね。 |
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| 学生だけではなく患者さんも病院を選ぶ時代になりますね。そうしたときにインターネット世代の患者さんは間違いなく事前情報としてネットで病院を比較するようになると思いますが。 |
| ●打越●サイトの中で専門外来などの専門性をPRしていますが、当然一歩踏み込んだ情報が求められて来ますね。現在、ドクター全員のプロフィールを載せていますが、将来はこれらを濃くして、患者様とドクターの距離をもっと縮める効果が得られれば、と思っています。 |
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経営そのものをドクターの目線ではなくて患者さんの目線で考えていることが分かります。医療機関の顧客満足という点では、先駆けて取り組んでいる病院だと感じましたが。 |
| ●打越● 人間ドックのコース名も「たばこ止めたいコース」や「お酒大好きコース」など生活習慣病を分かりやすい言葉で表現していることも、そのひとつですね。待合室の椅子の配置なども配慮していますよね。
お医者様ではなくて患者様。他の病院の先生からも経営的に先見性のある先端の動きをしている、という評価を頂いています。 |
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| ロゴの取りまとめ責任者としても打越さんには組織内での意見調整を頂きました。振り返ってみていかがでしたか。 |
|  ●打越● 十人十色で色々な意見が出てきますよね。やはりプロが作ったデザインは良いですよ。プロの仕事には絶対的な良さがある。
今回オープンした「コアクリニック」 の玄関部分にスチールで入ったロゴを見て感無量でしたよね。
来訪者はもちろん、病院の建設に携わった建設会社やインテリア関係者からも 「ひと味違いますね」という感想は頂きます。
ホームページ制作にしても制作ソフトなどで作れる部分はありますけれども、デザイン面、企画プロデュース面では素人ではどうしようもない部分がある。われわれは企画の意図を専門家に正確に伝え、われわれ自身は運用、
活用にパワーを注ぐべきですよ。
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| ロゴとホームページの制作をお手伝いさせていただきましたが、パートナーとして当社を選んだ一番の理由は。 |
 ●打越● 実際に色々な業者を比較したのですが、大きな組織ではないということ。それとカントクの人柄。その二つですね。
こちらのサイトを見て大きな組織か小さな組織か最初は分からなかった。それは実績が一流だったから。でも初対面で大組織でないことが分かった。小さな組織ならではのパワー、勢い、生命力を感じた。
納期までやって完成したら終わり、の付き合いではなくて、 この案件ばかりではなくて長い付き合いが出来たら・・とも思いました。
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| 我々のような小さな組織は、その場でほとんど回答できる柔軟性もあるでしょうし、意思決定も早い。そうした機動力ですね。 |
| ●打越● あとはカントクの人柄かなあ。一生懸命やってくれそうだなあ、と感じたことです。駆け引きもないじゃないですか。カントクというプロデューサーが軸でデザイナ、スタッフが動くという体制ですから、要望も正確に早く汲み取っていただけました。 |
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| なかなか当社は小さい組織ゆえに、そのようにお考えいただける企業は少ないのですが。 |
●打越● 小さな組織は少人数なのでスタッフが怪我・病気になってしまったら、という場合だけが心配なのですが、まあシステム開発のような長期作業と違い今回のような仕事でしたら、あまりデリケートにならないですみますしね。
私が昔システム開発していた時代にも、それはずっと感じていました。 こうしたものは、要は個人個人の能力ですから、コストにもムダにものが乗っていないことは
良く分かっています。また仕事の命令系統がスッキリしていますから仕事が速い。スタッフ一人一人はプロ集団ですからね。出来上がりは同等それ以上ですね。
制作会社自身が中小零細ですから、提案内容にも現実性がある。今、良いものを作る会社は少人数でやっているところばかりですよ。 |
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| ありがとうございます。 当社の組織がお客様にもたらすメリットもご理解いただけ嬉しく思います。今後も、軽いフットワークと効果的な企画提案でサポートさせて頂きます。これからもよろしくお願いします。 |
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